Такие ситуации случаются крайне редко
У каждого крупного банка есть службы, которые следят за оборотом денег и при малейшем подозрении имеют право остановить любой перевод или платеж. Банк России составил целый список сомнительных операций, в основном они связаны с нетипичным поведением. Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, проводите неожиданно крупный платеж или делаете покупки в неожиданное время суток. Это подозрительно, в связи с чем банк может заблокировать карту.
Что делать? Банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники. Сотрудник банка может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз и какую сумму оплачивали.
*Внимание! Иногда под видом сотрудника банка звонят мошенники! Если сомневаетесь, прервите разговор и сами позвоните на горячую линию банка по телефону, который написан на карте.*
Как только вы подтвердите, что вы это действительно вы, банк может разблокировать карту и провести платеж или попросит его повторить. Если карту заблокировали окончательно, то вам придется ее перевыпустить
Чтобы попытаться обезопасить себя от блокировки карты, попробуйте заранее предупредить свой банк о предстоящем переводе и будьте на связи, чтобы ответить на звонок, прочитать СМС или push-уведомление.
Чтобы избежать блокировок мы рекомендуем открыть отдельную виртуальную карту в банке, чтобы вводить/выводить средства на счет/со счета брокера
Если же Вашу карту заблокировали - Вы можете открыть новую карту и ввести/вывести средства на счет с нее